Často Kladené Otázky

1.   Potřebuji k zadání objednávky účet?

Ne, objednávku můžete zadat i jako host. Vytvoření účtu u nás však nabízí několik výhod:

Rychlý platební proces

Snadné zobrazení stavu a historie objednávky.

Získejte aktuální informace o nových vydáních a speciálních nabídkách.

2. Jaké platební metody akceptujete?

Přijímáme platbu při doručení. Platba kreditní kartou není u této metody možná; příjemce musí uhradit celou částku při doručení balíku.

Akceptované platební podmínky a způsoby se mohou lišit v závislosti na platebních podmínkách uvedených v kupní smlouvě a mohou umožňovat platbu v hotovosti nebo elektronicky.

3. Mohu změnit svou dodací adresu po odeslání objednávky?

Vezměte prosím na vědomí, že po zpracování nebo odeslání objednávky již není možné změnit dodací adresu. Doporučujeme použít adresu bydliště namísto adresy firmy, protože nemůžeme předvídat, jak dlouho bude balík v cílové zemi zadržen.

4. Jak dlouho trvá doručení a jak mohu sledovat svůj balík?

Dodací lhůty závisí na zvoleném způsobu dopravy. Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mail s číslem zásilky a webovou stránkou pro sledování zásilky. Neneseme odpovědnost za případná zpoždění způsobená celními orgány ve vaší zemi.

5. Co mám dělat, když v mé objednávce chybí nějaké položky?

Pokud jakékoli informace chybí, kontaktujte nás prosím neprodleně na adrese service@shapep.com.

Pokud máte stále dotazy, kontaktujte nás prosím přímo na adrese service@shapep.com.