ВРЪЩАНЕ НА СТОКИ И ПАРИ
Имаме 30-дневна политика за връщане, което означава, че можете да заявите връщане в рамките на 30 дни от получаването на продукта.
За да отговаряте на условията за връщане, артикулът трябва да бъде в същото състояние, в което сте го получили: неизползван, неносен, с прикрепени етикети и в оригиналната си опаковка. Ще трябва също да предоставите касова бележка или доказателство за покупка.
За да започнете връщане, можете да се свържете с нас на service@shapep.com . Моля, обърнете внимание, че върнатите артикули трябва да бъдат изпратени на следния адрес:
[Въведете обратен адрес]
Ако връщането ви бъде прието, ще ви изпратим етикет за връщане, заедно с инструкции как и къде да изпратите пакета си. Артикули, изпратени без предварително заявено връщане, няма да бъдат приемани.
Можете да се свържете с нас по всяко време с въпроси относно връщането на стоката ви на:
service@shapep.com
Щети и проблеми
Препоръчваме ви да проверите поръчката си при доставка и да се свържете с нас незабавно, ако продуктът е дефектен, повреден или ако сте получили грешен артикул, за да можем да оценим проблема и да го отстраним.
Изключения / Невъзстановими артикули
Някои видове продукти не могат да бъдат върнати, като например нетрайни продукти (напр. храна, цветя или растения), персонализирани продукти (като специални поръчки или артикули по поръчка) и продукти за лична хигиена (като козметични продукти).
Също така не приемаме връщане на опасни материали, запалими течности или газове.
Ако имате въпроси или притеснения относно конкретен продукт, моля, свържете се с нас.
За съжаление не приемаме връщане на артикули на промоция или подаръчни карти.
Промени
Най-бързият начин да сте сигурни, че ще получите желания продукт, е да върнете получения артикул и след като връщането бъде прието, да направите нова, отделна покупка.
Европейски съюз
30-дневен период за размисъл
Ако поръчката ви е изпратена в рамките на Европейския съюз, имате право да я анулирате или върнете в рамките на 30 дни по каквато и да е причина и без да е необходимо да предоставяте обосновка.
Както е отбелязано по-горе, продуктът трябва да бъде в същото състояние, в което е получен: неизползван, с прикрепени етикети и в оригиналната си опаковка. Ще трябва също да предоставите касова бележка или доказателство за покупка.
Възстановявания на суми
Ще ви уведомим, след като върнатият артикул бъде получен и проверен, и ще ви информираме дали възстановяването на сумата е одобрено.
Ако бъде одобрено, възстановяването на сумата ще бъде автоматично издадено по първоначалния ви метод на плащане в рамките на 10 работни дни.
Моля, обърнете внимание, че вашата банка или компания за кредитни карти може да изисква допълнително време за обработка и показване на възстановяването на сумата.
Ако са изминали повече от 15 работни дни от одобрението на връщането ви и все още не сте получили възстановяването на сумата, моля, свържете се с нас на: